苏子恒本以为祝水仙会在中午的时候打电话过来叫醒自己，这一觉睡到下午3点多才醒来。
此时宿舍只有苏子恒一个人，刘达非和李益应该是去了办公室。
还以为是自己睡蒙了，揉了揉眼睛，时间还是三点多。
打开QQ看下，果然看到祝水仙发的信息，说他爸爸的工厂有事，要晚点才过来接她。
看到这条信息，苏子恒才放心下来，要是被放了飞机，坐大巴都不知道能不能买到票。
没吃中午饭，醒来后感觉肚子有点饿，起床洗漱一下，去吃了个快餐，然后去了办公室。
一进来办公室，李益就马上招手道：“子恒你快来看看，刚刚有人给了差评，我正想找你呢。”
“差评？”
苏子恒眉头微皱，走到李益旁边，拿过鼠标看了下后台，确实是有个买家给了差评。
差评评语是：衣服质量差，才穿一天就爆裆，大家不要买，性价比很差很差。
还附带有两张晒图，图片中清晰的看到裤裆开裂。
李七儿刚刚有打过电话给那个买家，说可以给他重新补发一条新的过去，可是那个买家不同意，说对你们家的质量不信任了，补新的过来也没用，反正就几十块钱，就当买个教训。
苏子恒了解了大致情况，给出了一个新的方案，“就让那买家退货，金额我们全额退还给他，快递费也是我们商家承担。”
“这样我们不是很亏？”李益觉得不划算。
“前期亏一点没事，后面能赚回来的。”
“好吧！”李益想了下觉得也只有这个办法了。
“七儿你再打过去给他，跟他说下我的方案。”苏子恒吩咐李七儿打电话。
“嗯！”李七儿应了声，拿起打开电话重新给那个买家打过去。
“打开扩音。”苏子恒要听听那买家怎么说，好及时教李七儿应对。
电话嘟嘟的响了几下那边就接通，李七儿用很客气的语气把苏子恒的方案讲了一遍。
没想到对方直接说了句：“不用了，嫌麻烦。”就直接挂掉电话。
“这...”李七儿看了眼苏子恒。
遇到这种不讲理的买家确实很头痛，重新补发不行，退货回来嫌麻烦。
“子恒怎么办？有了差评后，对店铺影响很大的。”李益也看向苏子恒。
差评对新店的影响有多大，这个苏子恒很清楚。
虽然前世电商没做起来，但也是进过这个圈的人，对所谓的人性，以及行业规则多少还是懂一点的。
这种情况有三种可能，第一种就是真的遇到不讲理的人；第二种就是土豪，是真嫌退货麻烦；还有一种就是同行故意抹黑。
三种情况，哪种最有可能，苏子恒觉得最后一种可能最大。
第一种情况就算再怎么不讲理，全额退款，谁不心动？他连想都不想就直接拒绝。
第二种更加不可能，要是真的是土豪，会买几十块的裤子？
那么，第三种可能性就很大了。
苏子恒想了想，认为要找出证据，就得从买家晒的图片和账号信息找破绽。
点开差评晒图，从图片上看，确实是裤子质量不行，导致开裆。
看不出问题。
又看了收货地址、以及买家账号的等级，等这些信息。
最后苏子恒发现了一丝端倪。
这人的收货地址是一个大厦，从门牌号可以看出，应该不会是住宅型的大厦。
苏子恒打开地图，搜了下那个地区的大厦名称，发现还真的是一个商业型的大厦。
这人很可能就是同行了。
有了这个怀疑，再点开那两张差评的图片，这么一看，好像就不是没问题了。
首先这图片的裤裆裂的有点大，都到屁股后面了，正常穿的话，会裂这么大？
就算是有裂这么大的，那质量得多差？
质量方面，苏子恒不敢说多好，但至少不会是很差那种，绝对对的起卖的价格。
可能也有人说，早上穿着出去很远的地方玩，穿了一会就裂开了，又没裤子换，继续穿着就会越来越大了。
这个可能性也有，只是从图片中看出，那裤子没有脏的地方，甚至都没有看到褶皱，不像是穿出去玩了一天后的样子。
“基本可以确定是同行故意抹黑了。”苏子恒眯着眼睛，很看不起这种使用下三滥手段的人。
“不是吧，这么恶心？”刘达非对这种做法不是很理解。
“商场上，更恶心的人都有。”苏子恒早已见惯这种低劣手段。
“那他都这样做了，我们也去他店铺买一件，也一样给他差评。”利益想用以牙还牙的方式报复回去。
“不要，我们要有底线，不用这种下三滥的手段。”苏子恒拒绝道。
“那怎么处理？”李益问。
“得先把这个人的店铺找出来。”
“好，那我现在找。”李益虽然不知道为什么要找出那个人的店铺，但是他觉得苏子恒肯定有办法。
找同行店铺，直接搜那款裤子的同款就行了。
搜了同款，出来的只有5家，很显然，这个款式在网上销售目前只有这5家。
只有4个竞争对手，是哪家一眼就看出来了，4个买家有2个是不同地区，给差评买家的地址刚好只有一家店铺。
苏子恒点进去这家店铺看了下，发现店铺评分不高，有好几个产品都有中差评，和苏子恒同款产品的那个链接，销量只有2百来个，应该最近新上的款，卖的价格比苏子恒店铺便宜几块钱。
看过竞争对手店铺的信息，苏子恒也有了办法，说道：“我们直接解释评价，其它的都不用做，只要我们解释到位，他这个差评还能帮到我们。”
“这样真的可以吗？”李益有些怀疑。
“七儿，你拿笔和纸来。”苏子恒没有理会李益，吩咐一旁的李七儿。
李七儿应了一声，在她自己的桌面上拿来笔记本和笔。
苏子恒组织了下语言，在本子上写了一段文字。
“子恒你可以啊！”李益看完这段文字没再怀疑，还忍不住赞了一句。
刘达非和李七儿两人看完也点点头，很认同。
苏子恒写的这段文字内容，就把同行故意抹黑的证据说出来，还暗指是哪家店铺搞的鬼。
这样一来不相信的买家就去求证，去到那家店一看，店铺确实多差评，聪明的人也会想到，店铺差评多也能侧面反映出一些问题。
然后评语结尾部分，再肯定对自己产品质量的保证，以及售后方面的服务。
只要看了这个解释评价，大部分买家都是相信的，虽然差评还在，但至少让人觉得这款式确实流行，多人买。
不然别的商家也不会用故意抹黑这种手法。
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